Política de envío
Política de Envíos
En Fajas Colombia MX realizamos envíos a diferentes localidades de la República Mexicana.
Opciones de envío
Al realizar tu compra podrás elegir entre las siguientes opciones:
Envío estándar GRATIS
Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.
Envío Express — $95 MXN
Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para ser enviado lo antes posible.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, recibirás la información de rastreo disponible para que puedas dar seguimiento a tu envío.
Tiempos de entrega
Los tiempos indicados son estimados en días hábiles y pueden variar dependiendo del código postal, cobertura de la paquetería y destino del pedido.
Envío estándar: 2 a 5 días hábiles.
Envío Express: 1 a 2 días hábiles.
En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores.
En caso de existir alguna circunstancia extraordinaria que afecte la entrega de tu pedido, nuestro equipo podrá ayudarte a revisar el estado del envío.
Envío Express
El servicio Express tiene un costo de $95 MXN.
La disponibilidad del servicio Express puede depender de la cobertura de la paquetería en el código postal de destino.
En caso de que el servicio Express no esté disponible para el domicilio indicado, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega:
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Nombre completo.
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Calle y número.
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Colonia.
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Código postal.
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Ciudad o municipio.
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Estado.
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Número telefónico.
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Referencias adicionales cuando sean necesarias.
Te recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de finalizar tu compra.
Dirección incorrecta o incompleta
Si un paquete no puede entregarse o es devuelto debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario después de los intentos de entrega correspondientes u otra situación atribuible al cliente, podrá ser necesario cubrir el costo de un nuevo envío.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos lo posible por corregir la información.
Seguimiento del pedido
Cuando la paquetería genere un número de rastreo, éste será enviado al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
El seguimiento y las actualizaciones posteriores dependerán también de la información proporcionada por la empresa de paquetería.
Pedido incorrecto
Si por error de Fajas Colombia MX recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos para revisar el caso.
Cuando el error sea atribuible a nosotros, gestionaremos la solución correspondiente y cubriremos los gastos de envío que procedan.
Paquetes dañados, extraviados o con problemas de entrega
Si tu pedido presenta algún problema durante el transporte, llega dañado, aparece como extraviado o existe alguna irregularidad con la entrega, contáctanos indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y realizará las gestiones correspondientes con la empresa de paquetería.
Días hábiles
Para efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
Contacto
Si necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: anncherycancun@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +52 998 765 2019
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.